درباره گزارش دیجی‌پی

دیجی‌پی از سال ۱۳۹۷ به عنوان بازوی فناوری مالی (Fintech) فعالیت خود را در گروه دیجی‌کالا، بزرگ‌ترین کسب و کار تجارت الکترونیک کشور آغاز کرده است و در سه حوزه، به گروه‌های مختلف کاربران خدمات ارایه می‌دهد:
  • سوپر اپلیکیشن و پلتفرم خدمات
  • خدمات پرداخت اعتباری
  • خدمات پرداخت و کیف پول
این گزارش، نخستین گزارش رسمی و عمومی دیجی‌پی به شمار می‌آید که به بررسی عملکرد این شرکت در سال ۲۰۲۰ میلادی می‌پردازد و با هدف ایجاد شفافیت در وضعیت عملکرد این مجموعه تهیه شده است.
امیدواریم مطالعه جزییات ارایه شده به ایجاد دیدی جامع‌تر از وضعیت فعالیت‌ها، علاقه‌مندی‌ها و الگوهای رفتاری مالی کاربران در داخل کشور کمک کند.
تمام اطلاعات ارایه شده در این گزارش، بر اساس عملکرد دیجی پی در بازه زمانی ۱ دی ٩٨ تا ٣۰ آذر ٩٩ و مبنای رشد خدمات، در قیاس با مدت مشابه گذشته است.

دیجی پی در سالی که گذشت

  • +1,000,000 تعداد نصب فعال سوپراپلیکیشن
  • 15 تعداد خدمات سوپراپلیکیشن
  • +23,000,000 تعداد کل تراکنش های کیف پول و درگاه پرداخت هوشمند
  • +3,300 میلیارد ریال میزان کل اعتبار تخصیص یافته به کاربران
  • +422,000 تعداد ثبت‌نام برای دریافت اعتبار خرید اقساطی

تعداد کل نصب فعال سوپر‌اپلیکیشن دیجی‌پی:

+1,000,000
میزان رشد نصب سوپراپلیکیشن: %98/7

مبلغ کش بک

مبلغ کل کش‌بک پرداخت شده به کاربران سوپراپلیکیشن:
28,496,599,270ریال
* بازپرداخت بخشی از وجه پرداخت شده به کاربر
  • بیش‌ترین مبلغ کش‌بک برای یک کاربر:

    110,722,972ریال

  • تعداد کش‌بک‌های پرداخت شده در کیف پول کاربران دیجی‌پی تاکنون ۸/۵ میلیون بوده که برابر با مجموع جمعیت شهر‌های مشهد، اصفهان، شیراز و اهواز بوده است.

پشتیبانی کاربران و عملیات احراز هویت

  • مجموع تماس های ورودی کاربران:

    +670,000

  • مجموع تماس های پاسخ داده شده:

    +630,000

  • نرخ پاسخگویی به تماس‌های کاربران:

    94%

هدف مرکز پشتیبانی و عملیات دیجی‌پی، ایجاد تجربه‌ای کاملا آنلاین برای کاربران خدمات پرداخت اعتباری است. این تیم در تلاش است تا کاربران بتوانند فرآیند خرید اقساطی را به دور از پیچیدگی‌های معمول، همچون فرآیند خرید نقدی از فروشگاه‌های آنلاین انجام دهند.
  • تعداد کاربرانی که رتبه اعتباری آن ‌ها، بصورت آنلاین بررسی شده است:

    +210,000

  • تعداد کاربرانی که مدارک آن‌ها بررسی و احراز هویت (KYC) شده‌اند:

    +140,000

تعداد کالاهایی که کاربران اعتباری خریده اند

  • +270,000
در حال حاضر دیجی‌کالا تامین و ارسال‌کننده کالاهایی است که به صورت اعتباری خریداری می‌شوند و به زودی فروشگاه‌های دیگر نیز اضافه خواهند شد.