گزارش حاضر گزیدهای شفاف از عملکرد دیجیپی در سال ۱۴۰۰ است که با استناد به آمار ارائه شده از سوی واحدهای کسب وکار، تجربه مشتریان، بازاریابی، پشتیباین مشتریان، تکنولوژی و دیتا گردآوری شده است.
هدف از انتشار این گزارش، ضمن ارائه پاسخ شفاف به پرسشهای متداول علاقه مندان درباره کیفیت و کمیت فعالیتهای دیجیپی، ایجاد فرصتی برای تحلیل و بررسی روند رشد خدمات فنیتک و لندتک در کشور است که دیجیپی به عنوان بازیگری نوپا و تأثیرگذار در عرصه آن فعالیت میکند. اهمیت این دادهها همچنین به دلیل ارائه خدمات به مشتریان دیجیکالا و سهم دیجیپی در تکمیل چرخه ارزش برای این دسته از کاربران، قابل تعمق و تأمل است.
دادهها و آمار ارائه شده در گزارش پیش رو، بازتاب دهنده فعالیتهای دیجیپی از ۱ دی ماه ۱۳۹۹ تا ۳۰ آذرماه ۱۴۰۰ و معیاری برای قیاس عملکرد این مجموعه در بازه زمانی مشابه در سال گذشته است.
-
1 میلیونتعداد نصب فعال -
150 میلیونتعداد دفعات بازدید از وبسایت و سوپراپلیکیشن
-
1,200,000 متوسط تعداد تراکنشهای ماهانه در سوپراپلیکیشن -
4,300,000 متوسط تعداد تراکنشهای ماهانه درگاه جامع پرداخت (UPG) -
بیش از
16 میلیونتعداد کل تراکنشهای سالانه بر بستر کیف پول کاربران -
بیش از
7 هزار میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای سالانه کیف پول -
88,692 تعداد اعتبارهای خرد اعطا شده -
9,200 میلیارد ریالمبلغ کل اعتبار اختصاص یافته به کاربران -
27,000 تعداد اعتبارهای BNPL اختصاص یافته به کاربران -
154 میلیارد ریالمبلغ کل اعتبارهای BNPL اختصاص یافته به کاربران
-
بیش از
190 میلیارد ریالمجموع مبالغ تراکنشهای درون سوپراپلیکیشن -
بیش از
1,700 میلیارد ریالمجموع مبالغ تراکنشهای درگاه جامع پرداخت (UPG)
-
298,388 بارتعداد تراکنشهای انجام شده در درگاه جامع پرداخت
-
250,943 تعداد بازدید از سوپراپلیکیشن و وبسایت -
2 دقیقه و50 ثانیهمتوسط زمان صرف شده در سوپراپلیکیشن
-
بیش از
39 هزار میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای پردازش شده در سوپراپلیکیشن -
5,113 بالاترین تعداد تراکنش یک فرد در سال گذشته
-
بیش از
361 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای خرید شارژ -
26 هزار میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای کارت به کارت -
29 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای عوارض آزادراهی -
18 میلیارد ریالمبلغ کل خرید طرح ترافیک -
696 میلیون ریالمبلغ کل تراکنشهای پرداخت کرایه تاکسی -
37 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای پرداخت جریمه رانندگی
-
47 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای نیکوکاری
در سال ۱۴۰۰ ، سه میلیون فرم نظرسنجی برای کاربران دیجیپی ارسال شده است که نزدیک به ۶ درصد از کاربران در این نظرسنجیها مشارکت و۵۳ درصد از آنان دیجیپی را به دیگران پیشنهاد کردهاند.
-
446,522 نفر از کاربران برای دریافت اعتبار نامنویسی کردهاند. -
9,200 میلیارد ریال اعتبار به کاربران متقاضی خرید اقساطی اختصاص یافته است.
-
بالاترین مبلغ خرید اقساطی در چه روزی اتفاق افتاده است؟ در روز ۹ تیر ماه سال ۱۴۰۰ رخ داده است.
-
بیشترین تعداد خرید اقساطی در چه روزی اتفاق افتاده است؟ در روز ۵ آذر ماه سال ۱۴۰۰ رخ داده است.
-
بیش از
7 هزار میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای موفق کیف پول -
27 درصداز کل تراکنشهای دیجیپی در سال ۱۴۰۰ بر بستر کیف پول انجام شده است. -
1,533,764 تعداد تراکنشهای موفق واریز به کیف پول -
1,827 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای موفق واریز به کیف پول
-
271,679 تعداد کل تراکنشهای موفق کیف پول به حساب بانکی -
805 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای موفق کیف پول به حساب بانکی -
99,277 تعداد کل تراکنشهای موفق انتقال کیف به کیف -
42 میلیارد ریالمبلغ کل تراکنشهای موفق انتقال کیف به کیف
اگر هر تراکنش آنلاین با استفاده از درگاه پرداخت و کارت بانکی را که شامل تکمیل اطلاعات کارت، وارد کردن رمزها، دریافت رمز پویا و وارد کردن رمز پویاست، با هر تراکنش کیف پول که فقط شامل وارد کردن یک رمز یکبار مصرف است، مقایسه کنیم، هر تراکنش کیف پول حداقل به مدت ۶۰ ثانیه سریعتر از تراکنشهای درگاه پرداخت انجام میشود.
بر این اساس، در سال ۱۴۰۰، با انجام تراکنشهای کیف پول در مجموع :
چیزی بیش از ۵۶ سال، در زمان کاربران کیف پول، صرفهجویی شده است.
-
90 درصد موفقیت تراکنشهای بازگشت وجه تا قبل از ۲۴ ساعتمشتریان دیجیکالا پس از پشت سر گذاشتن فرآیند مرجوعی کالا در 9۰ درصد موارد، در کمتر از ۲۴ ساعت به پول کالای مرجوعی دسترسی خواهند داشت. -
7,200,000 تعداد کل بازگشت وجه -
35 هزار میلیارد ریالمبلغ کل بازگشت وجه
مرکز پشتیبانی و خدمات مشتریان دیجیپی، وظیفه پاسخگویی به تماسهای مشتریان و برقراری ارتباط با آنان در تمام مراکز تماس شامل شبکههای اجتماعی، وبسایت، اپلیکیشن و مرکز تلفن را بر عهده دارد. در سال ۱۴۰۰ با توجه به همهگیری کرونا و تاثیر آن بر نیازها و درخواستهای مشتریان و شرایط دورکاری، مرکز عملیات دیجیپی روزهای پرچالشی را پشت سر گذاشت.
با صدور ۳,۰۴۲,۹۲۴ رسید الکترونیک پرداخت قبض، از صدور کاغذی این رسیدها پیشگیری و به اندازه ۱۲,۱۴۵ کتاب چاپی ۲۰۰ صفحهای در مصرف کاغذ صرفهجویی شده است.
همچنین تعداد ۷,۰۱۳,۴۷۴ رسیدی که در پاسخ به درخواستهای کارت به کارت صادر شده است، چیزی معادل ۴۴۰۰ مترمربع یا ۷۰,۴۰۰ کاغذ A4 صرفهجویی در مصرف کاغد به همراه داشته است.
ما در ارائه این گزارش ناگزیر از تولید نسخه چاپی در تیراژ محدود بودهایم تا بتوانیم دادههای منتشر شده را در اختیار فعالان صنعت و رسانه بگذاریم. از سوی دیگر محافظت از محیط زیست و احترام به زمین را از رسالتهای برند دیجیپی میدانیم و همواره برای پایبندی به آن تلاش میکنیم کمااینکه از طریق ارائه خدمات الکترونیک، در سال گذشته در مجموع از هدر رفت کاغذ برای صدور بیش از ۱۰ میلیون رسید و قبض جلوگیری کردهایم.
از این رو، به جبران کاغذهای صرف شده در تهیه این نسخهها، تصمیم گرفتیم فعالیتی برای کاشت درخت و احیای جنگل با همکاری کارشناسان و نخبگان این حوزه انجام دهیم.
بر همین اساس با همکاری بنیاد «الگن» که سازمانی مردم نهاد در احیای جنگلهای زاگرس است، سرپرستی تعدادی از درختان جنگلهای بلوط الگن را بر عهده گرفتیم تا از این طریق سهمی کوچک در نجات جنگلهای منطقه جنوب غرب کشور داشته باشیم.
از شما نیز دعوت میکنیم، اگر اطلاعات موجود در این گزارش را مفید میدانید، با اسکن کردن این کد، به بنیاد الگن در احیای دوباره جنگلهای بلوط بر
شانههای استوار زاگرس کمک کنید. هر بذر اهدایی شما میتواند به رویش درختی منجر شود که حیاتی دوباره به نفسهای به شماره افتاده زمین هدیه کند.
در این پروژه شما میتوانید با پرداخت مبالغی ناچیز در طول ۵ سال، سرپرستی درختان این خطه را برعهده بگیرید و از لحظه کاشت بذر تا تمام مراحل آبیاری، مراقبت، بالندگی و تبدیل شدن به یک نهال، همراه درختتان باشید و از زندگی بخشیدن به خاک سخاوتمند زاگرس لذت ببرید.