روزانه با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی استفاده از اسکناس و پول کاغذی کمتر و تراکنش‌های مالی آنلاین بیشتر می‌شوند؛ با این حال هنوز هیچ کشوری به طور کامل پول نقد را از گردش‌های مالی خود خارج نکرده است. اما برخی کشورها با گسترش خدمات اینترنتی استفاده از پول نقد را به حداقل رسانده‌اند.
هوش مصنوعی که پیشرفت و استفاده از آن در گرو تکنولوژیست تاثیرات زیادی در تسهیل پرداخت‌های آنلاین و تجارت الکترونیک داشته است. مهندسان کامپیوتر و دانشمندان هوش مصنوعی تلاش زیادی در راستای راحت کردن امور مالی آنلاین داشته‌‌اند. برخی از تغییراتی را که هوش مصنوعی در تراکنش‌های آنلاین ایجاد کرده‌است بررسی خواهیم کرد. اما ابتدا کمی بیشتر در مورد هوش مصنوعی بدانیم.
هوش مصنوعی (artificial intelligence به اختصار AI) چیست و چه کاربردی دارد؟
خیلی از مردم هوش مصنوعی را مساوی با ساخت ربات‌های انسان‌نما با قابلیت‌های انسانی می‌دانند؛ اما این فقط بخش کوچکی از این حوزه‌ی گسترده است. هوش مصنوعی شاخه‌ای از علوم کامپیوتر است که مربوط به ساخت و برنامه‌نویسی دستگاههایی‌ست که وظایفی بر عهده دارند که تنها از عهده‌ی ذهن انسان بر می‌آید. در واقع دانشمندان این رشته در تلاشند که عملکرد ذهن انسان را بررسی و شبیه‌سازی کنند و سپس با روش‌های کامپیوتری آن را روی دستگاه‌ها و روش‌ها پیاده کنند.
یکی از جهات تقسیم‌بندی هوش مصنوعی تقسیم آن به ضعیف و قوی است:
هوش مصنوعی ضعیف: سیستمی‌ست که برای یک کار خاص راه‌اندازی شده مثل سیری در گوشی‌های آیفون که فقط به سوالات به طرز مشخصی پاسخ می‌دهد یا ربات‌های کامپیوتری که بازی شطرنج انجام می‌دهند. در واقع این هوش مصنوعی دستیار و کمک‌کننده محسوب میشود و به طور مستقل قادر به انجام کاری نیست.
هوش مصنوعی قوی: این سیستم‌ها وظایف انسان را بر عهده دارند و باید بتوانند در شرایطی مشابه شرایط محیط انسان کار درست را بدون دخالت انسان تشخیص دهند، مثل اتومبیل‌های بدون راننده.
کاربرد هوش مصنوعی در حوزه‌های مختلفی مثل سلامت (عمل‌های جراحی)، خودروسازی، رباتیک، آموزش، قانون‌گذاری، اقتصاد و غیره است. یکی از مهم‌ترین بخش‌های متأثر از هوش مصنوعی صنعت مالی و اقتصادیست. با هوش مصنوعی می‌توان در بانک‌ها گردش‌های مالی غیرعادی از حساب‌ها را کنترل کرد و سطح امنیت بانک را بالا برد؛ همچنین با پیش‌بینی عرضه و تقاضا نرخ محصولات و درصد تورم را محاسبه میکنند.
۵ تغییر مهم که هوش مصنوعی در پرداخت‌های آنلاین به‌وجود آورده‌است:
۱. شناسایی و کاهش خطاها: هرچه تراکنش‌های مالی آنلاین و استفاده از درگاه‌های پرداخت افزایش یابد مدیریت و کنترل آنها سخت‌تر خواهد شد. هوش مصنوعی می‌تواند با بررسی خطاهای گذشته، رفتار فرد و عملکرد درگاه خطاها را پیش‌بینی کند و با اطلاع دادن آن به مدیریت باعث رفع آنها شود. برای رفع هر نوع خطا و ریسک نیاز به الگوریتم متفاوتی است؛ مثلا الگوریتم شناسایی کلاهبرداری و اطلاعات غلط از الگوریتم شناسایی خطای سیستم بانکی متفاوت است.
۲. ارتباط با مشتری: در هر برنامه و درگاه پرداخت آنلاین نیاز است با مخاطب ارتباط برقرار شود. ممکن است خطایی در پرداخت به وجود آمده باشد یا صرفا سوالی برای فرد پیش بیاید که بخواهد با مرکز درگاه ارتباط برقرار کند. در این موقعیت پاسخگویی سریع و مفید اهمیت زیادی دارد. باتهای پاسخگو می‌توانند به خوبی کار پرداخت‌کننده را اگر زیاد پیچیده نباشد راه بیاندازد اما اگر مشکل ایجاد شده یا سوال پرسیده شده توسط بات قابل پاسخ دادن نباشد فرد را به کارشناس متصل می‌کند.
۳. اعتبارسنجی: برخی برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها در قبال عملیات‌های مالی و سابقه‌ی بانکی به شما اعتبار می‌دهند. این اعتبار در تراکنش‌های بعدیتان تاثیرگذار خواهد بود. هوش مصنوعی می‌تواند با توجه به حجم پولی پرداخت‌ها و تراکنش‌ها اعتبار شما را ارزیابی کرده و به مدیریت گزارش کند. اکثر بانک‌ها برای اعطای وام یا تسهیلات بانکی از این روش استفاده میکنند اما هنوز به اندازه‌ی کافی به هوش مصنوعی اعتماد نکرده‌اند.
۴. تامین امنیت: روزانه هزاران تراکنش مالی از درگاه‌های مختلف انجام میشود. اگر حتی یک درگاه تقلبی باشد می‌تواند مبلغ زیادی کلاهبرداری کند. اگر پرداخت‌های خود را از راه‌های امن مثل اپلیکیشن دیجی‌پی انجام دهید امنیت کامل شما فراهم خواهد شد. شناسایی هکرها، از بین بردن باتهای ویروسی و جلوگیری از لو رفتن اطلاعات از دیگر اقدامات هوش مصنوعی در پرداخت‌های آنلاین است.
۵. شخصی سازی: زمانی که پرداخت‌های آنلاین و تراکنش‌های مالی شما توسط هوش مصنوعی تحت نظر قرار گیرد، پیشنهادها و توصیه‌هایی برای خریدها و تراکنش‌های بعدی شما صورت خواهد گرفت. برخی بانک‌های اروپایی برای مشاوره‌ی مالی به دارندگان حساب از هوش مصنوعی استفاده میشود و گردش مالی بانک را بهبود می‌بخشد.
باوجود تمام امکاناتی که هوش مصنوعی در پرداخت‌های آنلاین ایجاد کرده باز هم باید مراقب درگاه‌ها و برنامه‌هایی که برای پرداخت استفاده می‌کنید، باشید. دیجی‌پی در تلاش است با بهره‌گیری از دانش متخصصان این حوزه تجربه‌ای لذت‌بخش از یک تراکنش مالی را برای شما ایجاد کند.
دیجی‌پی اپلیکیشن پرداخت آنلاین است که با امکانات مختلف، امنیت و راحتی را برای تراکنش‌های مالی شما ایجاد می‌کند. می‌توانید با دانلود این اپلیکیشن روی گوشی موبایل خود از دیجی‌کالا به صورت قسطی خرید کنید، کیف پول اینترنتی داشته باشید، کارت به کارت کنید، جرائم و عوارض رانندگی را بپردازید، کارت شارژ و بسته‌ی اینترنت بخرید و قسطی خرید کنید.
