هوش مصنوعی چه تغییراتی را در پرداخت‌های آنلاین ایجاد می‌کند؟

روزانه با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی استفاده از اسکناس و پول کاغذی کمتر  و تراکنش­‌های مالی آنلاین بیشتر می‌­شوند؛ با این حال هنوز هیچ کشوری به طور کامل پول نقد را از گردش‌­های مالی خود خارج نکرده‌ ­است. اما برخی کشورها با گسترش خدمات اینترنتی استفاده از پول نقد را به حداقل رسانده‌­اند.

هوش مصنوعی که پیشرفت و استفاده از آن در گرو تکنولوژی­ست تاثیرات زیادی در تسهیل پرداخت‌­های آنلاین و تجارت الکترونیک داشته‌ ­است. مهندسان کامپیوتر و دانشمندان هوش مصنوعی تلاش زیادی در راستای راحت ­کردن امور مالی آنلاین داشته‌‌اند. برخی از تغییراتی را که هوش مصنوعی در تراکنش­‌های آنلاین ایجاد کرده‌­است بررسی خواهیم کرد. اما ابتدا کمی بیشتر در مورد هوش مصنوعی بدانیم.

هوش مصنوعی (artificial intelligence به اختصار AI) چیست و چه کاربردی دارد؟

خیلی از مردم هوش مصنوعی را مساوی با ساخت ربات­‌های انسان­‌نما با قابلیت­‌های انسانی می­‌دانند؛ اما این فقط بخش کوچکی از این حوزه­‌ی گسترده­ است. هوش مصنوعی شاخه‌­ای از علوم کامپیوتر است که مربوط به ساخت و برنامه‌­نویسی دستگاه­هایی‌­ست که وظایفی بر عهده دارند که تنها از عهده‌­ی ذهن انسان بر می‌­آید. در واقع دانش­مندان این رشته در تلاشند که عملکرد ذهن انسان را بررسی و شبیه­‌سازی کنند و سپس با روش­‌های کامپیوتری آن­ را روی دستگاه­‌ها و روش­‌ها پیاده کنند.

یکی از جهات تقسیم‌­بندی هوش مصنوعی تقسیم آن به ضعیف و قوی است:

هوش مصنوعی ضعیف: سیستمی­‌ست که برای یک کار خاص راه‌­اندازی شده مثل سیری در گوشی‌­های آیفون که فقط به سوالات به طرز مشخصی پاسخ می‌­دهد یا ربات‌های کامپیوتری که بازی شطرنج انجام می‌­دهند. در واقع این هوش مصنوعی دستیار و کمک‌­کننده محسوب می­‌شود و به طور مستقل قادر به انجام کاری نیست.

هوش مصنوعی قوی: این سیستم‌­ها وظایف انسان را بر عهده دارند و باید بتوانند در شرایطی مشابه شرایط محیط انسان کار درست را بدون دخالت انسان تشخیص دهند، مثل اتومبیل­‌های بدون راننده.

کاربرد هوش مصنوعی در حوزه­‌های مختلفی مثل سلامت (عمل‌­های جراحی)، خودروسازی، رباتیک، آموزش، قانون‌­گذاری، اقتصاد و غیره است. یکی از مهم‌ترین بخش‌های متأثر از هوش مصنوعی صنعت مالی و اقتصادی­ست. با هوش مصنوعی می‌توان در بانک‌­ها گردش‌­های مالی غیرعادی از حساب­‌ها را کنترل کرد و سطح امنیت بانک را بالا برد؛ همچنین با پیش‌­بینی عرضه و تقاضا نرخ محصولات و درصد تورم را محاسبه می­‌کنند.

کاربرد هوش مصنوعی

۵ تغییر مهم که هوش مصنوعی در پرداخت­‌های آنلاین به­‌وجود آورده‌­است:

۱. شناسایی و کاهش خطاها: هرچه تراکنش­‌های مالی آنلاین و استفاده از درگاه­‌های پرداخت افزایش یابد مدیریت و کنترل آن­ها سخت­‌تر خواهد شد. هوش مصنوعی می‌­تواند با بررسی خطاهای گذشته، رفتار فرد و عملکرد درگاه خطاها را پیش­‌بینی کند و با اطلا­ع‌ دادن آن به مدیریت باعث رفع آن­ها شود. برای رفع هر نوع خطا و ریسک نیاز به الگوریتم متفاوتی است؛ مثلا الگوریتم شناسایی کلاهبرداری و اطلاعات غلط از الگوریتم شناسایی خطای سیستم بانکی متفاوت است.

۲. ارتباط با مشتری: در هر برنامه­ و درگاه پرداخت آنلاین نیاز است با مخاطب ارتباط برقرار شود. ممکن است خطایی در پرداخت به وجود آمده باشد یا صرفا سوالی برای فرد پیش بیاید که بخواهد با مرکز درگاه ارتباط برقرار کند. در این موقعیت پاسخ­گویی سریع و مفید اهمیت زیادی دارد. با‌‌‌ت‌­های پاسخ­گو می‌توانند به خوبی کار پرداخت­‌کننده را اگر زیاد پیچیده نباشد راه بیاندازد اما اگر مشکل ایجاد شده یا سوال پرسیده شده توسط بات قابل پاسخ­‌ دادن نباشد فرد را به کارشناس متصل می‌­کند.

۳. اعتبارسنجی: برخی برنامه‌­ها و اپلیکیشن‌­­ها در قبال عملیات‌­های مالی و سابقه‌­ی بانکی به شما اعتبار می­‌دهند. این اعتبار در تراکنش‌­های بعدیتان تاثیرگذار خواهد بود. هوش مصنوعی می‌­تواند با توجه به حجم پولی پرداخت‌ها و تراکنش‌­ها اعتبار شما را ارزیابی کرده و به مدیریت گزارش کند. اکثر بانک­‌ها برای اعطای وام یا تسهیلات بانکی از این روش استفاده می­‌‌کنند اما هنوز به اندازه­‌ی‌ کافی به هوش مصنوعی اعتماد نکرده­‌اند.

۴. تامین امنیت: روزانه هزاران تراکنش مالی از درگاه­‌های مختلف انجام می‌شود. اگر حتی یک درگاه تقلبی باشد می‌­تواند مبلغ زیادی کلاهبرداری کند. اگر پرداخت­‌های خود را از راه­‌های امن مثل اپلیکیشن دیجی‌­پی انجام دهید امنیت کامل شما فراهم خواهد شد. شناسایی هکرها، از بین‌ ­بردن بات­‌های ویروسی و جلوگیری از لو رفتن اطلاعات از دیگر اقدامات هوش مصنوعی در پرداخت­‌های آنلاین است.

۵. شخصی سازی: زمانی که پرداخت­‌های آنلاین و تراکنش­‌های مالی شما توسط هوش مصنوعی تحت نظر قرار گیرد، پیشنهادها و توصیه­‌هایی برای خریدها و تراکنش‌­های بعدی شما صورت خواهد گرفت. برخی بانک‌­های اروپایی برای مشاوره­‌ی مالی به دارندگان حساب از هوش مصنوعی استفاده می‌‌­شود و گردش مالی بانک را بهبود می­‌بخشد.

باوجود تمام امکاناتی که هوش مصنوعی در پرداخت‌­های آنلاین ایجاد کرده باز هم باید مراقب درگاه‌­ها و برنامه‌­هایی که برای پرداخت استفاده می­‌کنید، باشید. دیجی­‌پی در تلاش است با بهره­‌گیری از دانش متخصصان این حوزه تجربه‌­ای لذت‌­بخش از یک تراکنش مالی را برای شما ایجاد کند.

دیجی‌­پی اپلیکیشن پرداخت آنلاین است که با امکانات مختلف، امنیت و راحتی را برای تراکنش‌­های مالی شما ایجاد می­‌کند. می‌­توانید با دانلود این اپلیکیشن روی گوشی موبایل خود از دیجی­‌کالا به صورت قسطی خرید کنید، کیف پول اینترنتی داشته باشید، کارت به کارت کنید، جرائم و عوارض رانندگی را بپردازید، کارت شارژ و بسته‌­ی اینترنت بخرید و قسطی خرید کنید.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.